Konfliktusok mindig is voltak, vannak és lesznek, igazából szerencsére. Konfliktusok nélkül nem lenne fejlődés, nem születnének új megoldások....
Az asszertív kommunikáció legegyszerűbb meghatározása: a saját magam érdekeinek képviselete, miközben a másik érintett fél érdekeit is tiszteletben...
